Löydä laatumittarit palvelun laadun arviointiin.
posted in: Tavoitteellisuus
Laatua voidaan arvioida laatumittareilla– Mistä laatumittareita löytyy, mikä on sopiva määrä mittareita ja millainen on hyvä mittari? Edellisissä blogeissani pohdin, millainen on hyvä laatutavoite ja mistä hyviä mitattavia tavoitteita löytyy. Hyvän laatutavoitteen tärkeimpiä ominaisuuksia on, että sitä pystytään arvioimaan mittaamalla. … Lue lisää