Laatujohtaminen.fi
Laatua voidaan arvioida laatumittareilla– Mistä laatumittareita löytyy, mikä on sopiva määrä mittareita ja millainen on hyvä mittari? Edellisissä blogeissani pohdin, millainen on hyvä laatutavoite ja mistä hyviä mitattavia tavoitteita löytyy. Hyvän laatutavoitteen tärkeimpiä ominaisuuksia on, että sitä pystytään arvioimaan mittaamalla. … Lue lisää
Onko sinulla ongelmia löytää hyviä laatutavoitteita palvelun laadulle? Tästä blogista saat vinkkejä, kuinka löydät helposti laatutavoitteita jo seurattavista toiminnoista. Lisäksi saat hyvän työkalun, kuinka huomioit palvelun kaikki eri osa-alueet tavoitteita asettaessasi. Edellisessä blogissani pohdin, millainen on hyvä laatutavoite. Annoin kahdeksan … Lue lisää
Lue tästä kahdeksan ominaisuutta, jotka tekevät laatutavoitteesta hyvän. Tämä blogi aloittaa sarjan, joka käsittelee palvelun laadulle asetettavia tavoitteita. Ensimmäisessä blogissa pohdiskelen hyvän tavoitteen ominaisuuksia, joista on hyötyä tavoitteita asettaessa. Annan myös vinkkejä, mahdollisista tavoitteista. Toisessa blogissa saat vinkkejä, mistä … Lue lisää